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7 de cada 10 personas que reciben buen servicio online recomendarían la marc

1 Noviembre 2012

Es un hecho, una correcta atención al cliente a través de las redes sociales fomenta la lealtad. El último informe publicado por NM Incite analiza el punto de vista de consumidores que solicitaron la atención de las empresas a través de las redes sociales. El 71% de aquellos que habían obtenido una respuesta rápida y eficaz se mostró dispuesto a recomendar a dicha marca. Un dato que contrasta con aquellos que habían...

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Una de cada cinco empresas es huérfana de estrategia digital

 

22 Octubre 2012

 

Parece mentira, pero en plena era digital más del 20% de las empresas no dispone de estrategia de comunicación para el nuevo mundo digital. Así lo concluye al menos un reciente estudio de Grayling Pulse. En el escaso apego a los medios digitales de las empresas influye, en todo caso, el hecho de que ni siquiera una cuarta parte de sus CEOs están presentes en los social media. Las compañías que más están...

 

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¿Por qué invertir en marketing online?

 

20 Septiembre 2012

 

Artículo escrito por Ignacio Caride, gerente general de MercadoLibre Colombia y Vicepresidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. Es difícil que pase un día sin que de una u otra forma recibamos comentarios, noticias, o nosotros mismos usemos Internet. Como ejecutivo o empresario, la pregunta inmediata es: ¿Valdrá la pena estar en Internet? ¿De qué forma?.  En esta columna vamos a intentar revisar en términos generales la situación del marketing online...

 

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