El Reto

La transformacion:

Desde Zav se desarrolló una estrategia integral que garantizara una migración efectiva y sin fricciones. El enfoque se centró en maximizar el valor del nuevo CRM, minimizar los costos asociados al cambio y asegurar una implementación oportuna antes de una fecha clave que implicaba pagos adicionales bajo el modelo anterior.
El plan de acción incluyó:

• La etapa de planeación y desarrollo fueron ejecutadas en 3 semanas, con el fin de construir un entorno operativo eficiente y alineado con las necesidades de Coninsa.

• Se realizó un control de calidad (QA) durante 2 semanas, centrado en validar la migración de datos, automatizaciones y asegurar una transición sin errores.

• Un mapeo detallado de los procesos clave permitió adaptar las automatizaciones al nuevo sistema de gestión de clientes, garantizando una operatividad continua.

• Durante el período de prueba, se implementaron mejoras continuas para optimizar la usabilidad y funcionalidad, asegurando una adopción ágil por parte de los equipos internos y fortaleciendo la experiencia del cliente final.

Los Resultados

La migración fue exitosa y sin interrupciones operativas, asegurando la continuidad del negocio y una rápida adopción del nuevo sistema. Entre los beneficios más destacados se encuentran:

• Un ahorro del 38% en comparación con el costo del servicio anterior.

• Reducción significativa en costos de licencias y versiones, lo que permitió una redistribución más estratégica de los recursos tecnológicos.

• Mayor control y personalización del CRM, alineado a las necesidades específicas del negocio.

• Mejor integración entre procesos comerciales y comunicacionales, facilitando una operación más ágil y eficiente.

Conclusiones

La migración de Coninsa a un nuevo CRM no sólo resolvió un desafío tecnológico clave, sino que también representó una mejora significativa en términos de costos, eficiencia y autonomía operativa. Gracias a una estrategia detallada liderada por Zav, se logró una transición fluida, sin interrupciones, y con un fuerte enfoque en la optimización de procesos y recursos. Esta decisión no solo permitió un ahorro del 38%, sino que también sentó las bases para una gestión comercial más robusta y escalable.

Zav entrega una plataforma flexible y con menos barreras para crecer, asegurando que cada peso invertido en tecnología genere un retorno tangible y contribuya directamente al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.